Versandrichtlinien

Bloomoak („wir“ und „uns“) betreibt die Website (https://www.bloomoakstore.com/). Mit Ihrer Bestellung über diese Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden. Diese dienen dazu, dass beide Parteien über die Vereinbarung informiert sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig abzusichern und die Erwartungen an unseren Service festzulegen.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit. Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände auf unserer Website stets aktuell zu halten. Dennoch kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen, sodass wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht vollständig ausführen können. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und kontaktieren Sie, um zu klären, ob Sie auf die Nachlieferung des fehlenden Artikels warten oder eine Rückerstattung wünschen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess anhand von Gewicht, Abmessungen und Lieferort der bestellten Artikel berechnet. Die Zahlung der Versandkosten erfolgt zusammen mit dem Kauf.

Dieser Preis ist der Endpreis inklusive Versandkosten für den Kunden.

3. Rückgabe

3.1 Rückgabe wegen Meinungsänderung

Bloomoak akzeptiert Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung gerne, sofern uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels ein Rücksendeantrag zugeht und die Ware in Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesendet wird.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und er muss den Versand selbst organisieren.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag als Guthaben für Ihren nächsten Einkauf. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist.

Bloomoak erstattet den Wert der zurückgesandten Waren, jedoch nicht die gezahlten Versandkosten.

3.2 Garantierückgaben

Bloomoak wird berechtigte Garantieansprüche gerne anerkennen, sofern diese innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.

Kunden müssen die Kosten für den Rückversand im Voraus bezahlen; wir erstatten Ihnen diese jedoch bei erfolgreicher Geltendmachung eines Garantieanspruchs.

Nach Eingang der zurückgesendeten Artikel zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs können Sie davon ausgehen, dass Bloomoak Ihren Garantieanspruch innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Sobald der Garantieanspruch bestätigt wurde, haben Sie die Wahl zwischen folgenden Optionen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

b) eine Rückerstattung in Form eines Ladengutscheins

c) Ihnen wird ein Ersatzartikel zugesandt (sofern dieser vorrätig ist).

4. Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit innerhalb des Landes

Im Allgemeinen sind Inlandssendungen 2 bis 7 Tage unterwegs.

4.2 Internationale Transitzeit

Internationale Bestellungen sind in der Regel 4 bis 22 Tage unterwegs. Die genaue Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Eine genauere Schätzung erhalten Sie bei der Auswahl des Versanddienstleisters im Bestellprozess.

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Unser Lager ist montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an gesetzlichen Feiertagen, an denen es geschlossen bleibt. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

4,5 Versand an Postfächer

Bloomoak versendet an Postfachadressen ausschließlich per Post. Wir können an diese Adressen keine Kurierdienste anbieten.

4.6 Versand an Militäradressen

Wir können Sendungen an Militäradressen per USPS versenden. Dieser Service kann nicht per Kurierdienst angeboten werden.

4,7 Artikel nicht vorrätig

Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, warten wir, bis er wieder verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Die übrigen Artikel Ihrer Bestellung werden bis dahin reserviert.

4.8 Lieferzeit überschritten

Falls die Lieferzeit den prognostizierten Zeitraum überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

5. Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten die Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Aktualisierungen des Versanddienstleisters verfolgen können.

6. Pakete, die während des Transports beschädigt wurden

Sollten Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme beim Kurier und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Falls das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

7. Zölle und Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Die Mehrwertsteuer ist bereits im Preis der Waren enthalten, wie auf der Website angezeigt.

7.2 Einfuhrzölle und Steuern

Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Ankunft im Zielland zu entrichten sind. Die Höhe dieser Gebühren variiert je nach Land. Bloomoak empfiehlt Ihnen daher, sich vor Ihrer Bestellung über diese potenziellen Kosten zu informieren.

Wenn Sie die Zahlung von Zöllen und Steuern bei Ankunft im Zielland verweigern, werden die Waren auf Ihre Kosten an Bloomoak zurückgesandt. Sie erhalten dann eine Rückerstattung des Warenwerts abzüglich der Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese jederzeit stornieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

9. Versicherung

Pakete sind bis zu dem vom Kurierdienst angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1 Vorgehensweise bei Transportschäden an Paketen

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurierdienst seine Untersuchung des Schadensfalls abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren bei Verlust eines Pakets während des Transports

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurierdienst eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.

10. Kundenservice

Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@bloomoak.com