Política de envíos
Bloomoak ("nosotros") opera (https://www.bloomoakstore.com/) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los términos que se detallan a continuación. Estos términos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo con el fin de proteger mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Nos esforzamos por mantener un inventario preciso en nuestro sitio web, pero ocasionalmente puede haber discrepancias y no podamos surtir todos sus artículos al momento de la compra. En ese caso, surtiremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para informarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se realizará junto con la compra.
Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Bloomoak aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y nos lo devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y éste deberá organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, se procesarán los reembolsos para que la tienda pueda usarla en una futura compra. Le notificaremos por correo electrónico una vez completado el proceso.
(Bloomoak) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor del envío pagado.
3.2 Devoluciones en garantía
Bloomoak honrará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que el reclamo se presente dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos el dinero si el reclamo de garantía es exitoso.
Al recibir de vuelta los artículos para reclamo de garantía, puede esperar que Bloomoak procese su reclamo de garantía dentro de los 30 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo que le enviamos (si hay existencias disponibles)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales tardan entre 2 y 7 días en tránsito.
4.2 Tiempo de tránsito internacional
Generalmente, los pedidos internacionales tardan en llegar entre 4 y 22 días. Esto varía considerablemente según el servicio de mensajería seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico al elegir su servicio de mensajería al finalizar la compra.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes al pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales, en cuyo caso permanecerá cerrado. En estos casos, tomamos medidas para minimizar los retrasos en los envíos.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 Envío a apartado postal
Bloomoak realiza envíos a apartados postales únicamente mediante correo postal. No ofrecemos servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envío a dirección militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.
4.7 artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos su llegada.
4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados durante el transporte
Si encuentra un paquete dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle sobre los pasos a seguir.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos que se muestran en el sitio web.
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales podrían tener que pagarse al llegar al país de destino. Esto varía según el país, y bloomoak le recomienda que tenga en cuenta estos posibles costos antes de realizar un pedido.
Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, la mercancía será devuelta a Bloomoak a cargo del cliente, quien recibirá un reembolso por el valor pagado, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe. Si un pedido ya se envió, consulte nuestra política de reembolsos.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación del reclamo.
9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete está perdido.
10. Servicio al cliente
Para cualquier consulta de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a service@bloomoak.com